Legitimationsprüfung

So können Sie sich persönlich in einer Postfiliale identifizieren lassen:

1. Wenn Sie sich persönlich identifizieren möchten, können Sie dafür eine von deutschlandweit 8.500 Filialen der Deutschen Post nutzen. Von unserer Webseite werden Sie auf das POSTIDENT Portal der Deutschen Post geleitet.
2. Wählen Sie dort <POSTIDENT durch Postfiliale>. Sie erhalten dann ganz bequem Ihren POSTIDENT Coupon als Download oder per E-Mail
3. Legen Sie den POSTIDENT Coupon (ausgedruckt oder auf ihrem Smartphone) zusammen mit einem Ausweisdokument in Ihrer Postfiliale vor. Dort bestätigen Sie und ein Filial-Mitarbeiter per Unterschrift Ihre Identität.
4. Die Deutsche Post leitet die Unterlagen an uns weiter.

So funktioniert die Video-Identifizierung online:

1. Halten Sie Ihren Ausweis bereit und wählen Sie im POSTIDENT Portal der Deutschen Post die Option <POSTIDENT durch Videochat>. Sollten Sie sich über ein mobiles Endgerät identifizieren wollen, laden Sie die POSTIDENT APP im Apple Store oder bei Google Play herunter und geben Sie die Vorgangsnummer ein, die Ihnen übermittelt wurde.
2. Ein Mitarbeiter der Deutschen Post führt Sie persönlich per Videochat durch das Verfahren.
3. Im Fall GwG-konformer Identifizierung: Sie erhalten per SMS eine TAN, um Ihre Daten zu bestätigen. Danach werden Sie auf unsere Webseite zurückgeleitet.

Checkliste Postident durch Videochat

• Computer mit Internetzugang und WebRTC fähigen aktuellen Internet-Browser (Mozilla Firefox, Safari oder Google Chrome)
• Mikrofon und Webcam für das Gespräch mit dem Call-Center-Mitarbeiter
• Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) mit holografischem Merkmal
• Mobiltelefon für den TAN-Empfang per SMS

Checkliste Postident App

• Smartphone mit iOS- oder Android-System und Kamera
• Installierte POSTIDENT App
• Stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung im Down- und Upload
• Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) mit holografischem Merkmal

Postident durch Videochat – so geht's am PC: